TELEFONIA IP EXPRESSA DA CISCO – CISCO UNITY EXPRESS

Hoje vou escrever sobre outro dos produtos voltados para empresas de pequeno e médio porte, com suporte a uma grande variedade de serviços e com um custo x benefício relativamente baixo (se comparado à solução mais completa): O Cisco Unity Express também conhecido como CUE.

Assim como o CME, o CUE também faz parte de uma solução da Cisco, chamada de Unified Communications Express.

Entre as principais funções do Cisco Unity Express estão o armazenamento de mensagens de voz e soluções de auto-atendimento. Assim como o CME também foi desenvolvido para funcionar com um roteador Cisco, com a diferença que o seu hardware é separado. Isso significa que o Cisco Unity Express é instalado em um módulo de hardware integrado a um roteador Cisco. Abaixo seguem mais características:

• Menos robusto que a solução Cisco Unity Connection (também chamado de  CUC).
• Opera tanto com a tecnologia digital quanto com a analógica. Isso significa, que este equipamento pode funcionar perfeitamente em ambientes híbridos, diminuindo o impacto na rede de clientes que não queiram fazer uma mudança brusca em sua rede.
• É recomendado para pequenas e médias empresas, desde que o número de usuários não ultrapasse 500 (que é o número suportado máximo até o momento – mais detalhes na seção “Limites por modelo”)
• Pode se integrar com servidores de e-mail, como o Microsoft Exchange.
• Pode enviar mensagens de voz no formato .mp3 e WAV por e-mail.
• Pode ser utilizado em ambientes centralizados ou distribuídos.
• Gera dados que podem ser utilizados por um servidor de bilhetagem.
• Gerenciamento pode ser feito 90% pela CLI.

CONCEITOS IMPORTANTES:

É importante lembrar que o Unity Express, apesar de ser integrado ao CME, funciona em um hardware próprio, que possui processamento, memória e armazenamento somente para o Unity. A integração é somente para comunicação entre os dois equipamentos de forma a não degradar ou sobrecarregar o roteador que possui o Cisco Callmanager. Isso é importante para casos de throubleshooting de hardware.

A forma de acesso ao Unity Express é através de uma sessão de console dentro modo de configuração privilegiado do Cisco IOS.

LIMITES POR MODELO

Existem vários modelos de módulos para instalação do Unity, cada um com sua capacidade máxima. Abaixo seguem os modelos:

AIM-CUE & AIM2-CUE-K9:

• Suporta o máximo de 14 horas de gravação.
• Suporta o máximo de 50 mailboxes.

ISM-SRE-300-K9:

• Suporta o máximo de 60 horas de gravação.
• Suporta o máximo de 100 mailboxes.

NME-CUE:

• Suporta o máximo de 300 horas.
• Suporta o máximo de 250 mailboxes.

SM-SER-710-K9:

• Suporta o máximo de 600 horas de gravação.
• Suporta o máximo de 500 mailboxes.

LICENCIAMENTO

Para utilizar os recursos do Cisco CUE, o usuário deve adquirir licenças que podem ser de 4 tipos:

MAILBOXES.

PORTS.

IVR.

TimeCardView.

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ATÉ MAIS

Bem, isso foi uma pequena parte do mundo que é o Unity Express da Cisco. Nos próximos posts estarei explicando como configurar várias features nele em conjunto com o CME.